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    湄潭縣稅務局“非接觸式”辦稅優 稅費服務“不打烊”

    發布時間:2022-08-24 09:34:41 文章字號:[] 視力保護色:

    近來,湄潭稅務為進一步提升納稅服務水平,不斷拓展和延伸“網上辦”“掌上辦”等“非接觸式”辦稅繳費方式、內容,為納稅人提供了更加便捷、高效的納稅服務。截至目前,湄潭縣稅務局自助終端替代率98.59%,暫列全市第一,非接觸式發票領用占比82.33%,新辦企業電子發票領用占比82.41%,為納稅人繳費人節約了時間成本,納稅人繳費人辦稅咨詢“不見面”。實現納稅人、繳費人辦事效率和滿意度雙提升。

    “下狠心、轉路徑”。“下狠心”將原窗口縮減50%,切斷在窗口辦理一般業務路徑,轉變辦稅習慣,引導納稅人、繳費人在自助終端機、電子稅務局等渠道辦理業務,堅持“一般業務網上辦理、特殊業務窗口兜底”的原則,逐步實現納稅人繳費人辦稅咨詢“不見面”。

    “增力量、改習慣”。將前臺窗口人員充實到導稅服務團隊,利用晨會早課和下班時間針對自助終端機和電子稅務局具體涉及業務和常見問題進行系統培訓,充當納稅人的“稅務小老師”,逐步改變納稅人辦稅習慣。在學稅堂和24小時自助服務廳,事前輔導做到“人人為師,如影隨形”事中做到“有求必應、有問必答”,逐步讓辦稅人特別是對網辦模式抵觸的辦稅人改變陳舊觀念,樂于接受“非接觸式辦稅”方式,逐步實現愉悅享受“網上辦”“掌上辦”等非接觸式辦稅的便捷。

    “優服務,不打烊”。打造7*24小時10分鐘辦稅服務圈,實現“咨詢服務+自助辦稅”24小時不打烊。投入50萬余元,在政務服務大廳在新建一個7*24小時自助辦稅大廳,完成新城區+老城區自助辦稅大廳整體布局,實現自助辦稅車行不超過10分鐘;同時,湄潭縣稅務局運用政務服務中心安保人員24小時值守大廳的優勢,輔之稅企互動平臺,及時解答納稅人“疑難雜癥”,為納稅人紓困解難,提升自助辦稅體驗,保障自助辦稅運行順暢。

    一審:李輕云

    二審:余從源

    三審:唐全壽


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