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  • 遵義市營商環境建設局2021年部門預算項目支出績效目標執行監控報告

    發布時間: 2021-11-11 16:54 字體:[]


    一、項目實施監控基本情況

    1、項目名稱:營商環境專項支出

    2、項目實施期限:2021年

    3、項目主要內容:為不斷優化我市營商環境,提升在全國、全省的排名;保障市級政務服務大廳和“12345”市民熱線正常運行,創建好“遵滿意”政務服務品牌,2021年特編制營商環境專項支出共計800萬元用于政務服務大廳日常運轉,“12345”市民熱線運行和營商環境專項工作。

    4、項目資金安排落實,投入情況:年初預算800萬元。2021年8月,因需新增政務服務自助大廳建設內容,市財政追加項目資金200萬元,實際到位資金共計1000萬元。

    二、績效目標的核對和確定情況

    1、項目的績效目標,績效指標設定情況:見附件1《2021年項目支出績效目標申報表》

    2、項目績效目標的核對情況:見附件2《項目支出績效監控表(2021)年度》

    三、項目組織實施情況

    1、項目組織情況

    本單位2021年營商環境專項支出由市營商環境建設局和其下屬事業單位政務服務中心組織實施,項目主要用于列支12345市民服務熱線費用、政務服務中心績效獎勵和政務服務中心日常運行維護等內容。

    2、項目管理情況

    本單位制定了12345市民熱線、政務大廳績效考核和日常管理等相關制度來加強監督和管理。在資金管控方面,嚴格按照專款專用原則進行管理和使用。

    在績效考核方面:完善了政務服務大廳績效考核制度,采取釘釘打卡、大廳現場巡查等方式加強管理,不斷提升辦事企業和群眾滿意度。

    在政務大廳運行維護方面:不斷優化便民利民服務措施,不斷完善政務服務硬件設施。全面推進“一網通辦”,一個平臺辦理全市所有政務服務事項,實現政務服務網市、縣、鄉、村四級100%全覆蓋。有序開展“全省通辦、一次辦成”改革。

    在12345市民熱線方面:加強接聽人員管理,提升業務人員素質,基本解決了各類熱線“打不通、態度冷、說不清、無人接、無人辦”的現象。

    3、項目組織實施情況與目標的差異情況說明、原因分析等

    本單位2021年項目支出預算實際到位資金1000萬元,其中:800萬元為年初預算,200萬元為8月追加的政務服務自助服務大廳建設預算。年初預算截止2021年8月31日已使用457.11萬元,占年初預算總額的57%,總體運行正常。8月追加的政務服務自助大廳建設預算,因項目剛啟動,尚未列支相關費用。

    四、項目績效情況

    1、產出指標完成情況(1-8月數據):受理營商環境投訴件36件(指標值為大于20件),受理時限平均不超過2天(指標值為不超過3天);解決營商環境投訴問題31個,占受理數的86%(指標值為不低于80%);統籌組織完成了省級營商環境指標測評1次(指標值為全年接受測評3次);全市營商環境便利度逐步提升;市級政務服務大廳面積達到16000平米(指標值為超過9000平米),政務服務大廳窗口辦件量達到35萬件(指標值年辦件量50萬件);辦結率超過99%(指標值為不低于90%);政務服務大廳正常運行率超過98%(指標值為不低于95%);12345市民服務熱線開通座席達到75席(指標值不低于70席);市民接通率大于99%(指標值大于98%);市民熱線接聽及時率小于15秒(指標值小于30秒)。

    2、效率指標完成情況:營商環境監督檢查暗訪工作取得成效,不斷優化了全市營商環境;政務服務大廳窗口人員紀律意識和服務意識明顯增強,業務水平不斷提高;政務服務大廳軟硬件環境得到有效改善,市級政務服務大廳標準化程序不斷提高,“全省通辦、一次辦成”改革卓有成效;市民對“12345”熱線知曉率得到提高。

    3、滿意度指標:經全市政務服務“好差評”系統統計數據顯示,辦事企業和群眾滿意率為100%,無差評。

    五、監控發現的問題

    在具體實施過程中,出現年初預算項目支出經濟科目設置與本年實際產生支出有少量差異。

    六、發現問題的處理措施、經驗總結、建議意見等

    一是進一步加強預算編制和項目資金績效管理,按照專款專用的原則,對支出經濟科目與實際支出有差異的事項,及時向財政申請了科目調整,確保嚴格規范使用項目資金,提高資金使用效率。

    二是加強預算編制科室與項目實施科室間的溝通配合,更精準核算各項收支。

    三是加強項目支出績效管理,完善了單位預算績效管理制度,及時開展績效評價管理。

    七、其他需要說明的問題

    根據《中共遵義市委機構編制委員會辦公室關于遵義市12345熱線服務中心劃轉交接事宜專題會議紀要》(遵編辦專議〔2021〕1號)文件要求,遵義市12345政務服務熱線中心已于2021年6月底由遵義市政務服務中心劃轉到遵義市委政法委下屬事業單位遵義市社會治理服務中心。本單位已于2021年7月底與市委政法委完善12345市民服務熱線經費的交接工作,因此,本年營商環境專項經費中,所涉及的12345市民服務熱線資金已于7月底全部支付完成,下半年由市委政法委負責12345績效監控工作。


    附件:1.《2021年項目支出績效目標申報表》

    ??????2.《項目支出績效監控表(2021)年度》


    ?????????????????????????????2021年9月28日

    附件1、附件2.docx


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